八成多網民因信息泄露添煩惱 調查發現平台貓膩多多
2021-07-21 07:31
來源: 深圳晚報

八成多網民因信息泄露添煩惱 調查發現平台貓膩多多

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原標題:八成多網民因信息泄露添煩惱

深晚記者調查涉侵權App,發現平台貓膩多多

讀特客户端·深圳新聞網2021年07月21日訊(深圳晚報記者 李超 實習生 鍾睿 朱懿)日前,深圳發佈國內數據領域首部基礎性、綜合性立法《深圳經濟特區數據條例》。《條例》針對App“不全面授權就不讓用”、大數據“殺熟”、個人信息收集、強制個性化廣告推薦等問題做了明令禁止,為保護市民的個人隱私和數據安全立法做了有益探索。

據中國互聯網協會《中國網民權益保護調查報告(2021)》顯示,63.4%的網民個人網上活動信息被泄露(如通話記錄、網購記錄、網站瀏覽痕跡、ip地址、軟件使用痕跡及地理位置等),82.3%的網民親身感受到了由於個人信息泄露對日常生活造成的影響,49.7%的網民認為個人信息泄露情況嚴重或非常嚴重。

某些App是如何侵犯個人數據隱私的?近期,深晚記者也從多方面對部分涉嫌侵權的App進行調查,揭露平台貓膩。法律界人士提醒,平台泄露信息將面臨行政處罰,情節嚴重的還可能被追究刑事責任。

大數據精準推送

一平台搜索多平台同步更新

剛和朋友聊到一個東西,淘寶立馬就推薦到首頁,很多朋友都有過類似的經歷。是App監聽,還是個人數據被共享了?調查過程中,深晚記者對幾款市民常用的軟件進行測試。

在京東App,深晚記者隨機以“尼康鏡頭”作為關鍵詞進行搜索,並進行20分鐘的瀏覽。5小時後,深晚記者在今日頭條和豆瓣兩款App的頁面中,均看到了京東的廣告,且廣告內容正好是深晚記者瀏覽過的尼康鏡頭。

此外,同系App也存在較多數據共享情況。例如淘寶、閒魚、支付寶等阿里系App,深晚記者在測評過程中就看到,這些App推薦的產品具有較高的相關度,在淘寶搜索過的產品較多出現在了閒魚上。

深晚記者體驗過程中發現的問題,是隨機性,還是平台有針對性地進行大數據分析推送呢?中國電子技術標準化研究院網安中心測評實驗室副主任、App檢測評估方面的專家何延哲介紹,用户看到的廣告大多是基於大數據的精準推送,大數據是一個長年積累的過程,並且彙集了多個App的數據,這些數據不僅包括個人購物記錄、瀏覽記錄、搜索記錄,甚至包括下載過的應用程序清單。

部分App未授權不能正常使用

需獲取位置、應用、通訊錄等信息

市民劉先生在手機商店下載一款烹飪軟件,沒想到剛一打開使用,就看到軟件推送的“温馨提示”,要求他授權位置信息。類似的情況還出現在一些閃光燈應用中。

深晚記者打開手機查看應用行為記錄,發現平均一天時間,91個應用程序產生高達上千次的行為記錄。其中大部分記錄顯示用於獲取手機信息、讀取應用列表和讀寫設備上的照片及文件。

深晚記者也挑選了部分關於社交、出行、影音、招聘、購物的App進行測試,發現使用這些軟件都需要讀寫手機存儲的授權,否則將不能繼續使用。

其中,QQ、微信等社交軟件要求用户授權獲取手機信息;嗶哩嗶哩、網易雲音樂等影音軟件要求獲取用户的位置信息;百度地圖、高德地圖等出行軟件要求讀取用户的應用列表,高德地圖還請求訪問手機賬户。此外,淘寶、拼多多等購物軟件及Boss直聘、智聯招聘等招聘軟件也詢問用户授予訪問通訊錄的權限。

大數據對消費者精準溢價“殺熟”“殺生”情況突出

老客户比新客户價格更高?大數據“殺熟”是平台基於用户畫像及消費習慣進行精準溢價。大數據“殺熟”在購物、訂票、打車等在線業務中普遍存在,由於其具有隱蔽性,消費者常常很難發現。

2019年,北京市消費者協會發布的“大數據殺熟”調查報告,報告顯示,88.32%的被調查者認為大數據“殺熟”現象普遍或很普遍,56.92%的被調查者表示有過被大數據“殺熟”的經歷。購物類、在線旅遊類和打車類軟件位列殺熟榜單前三。

深晚記者對滴滴打車App進行測試。一名經常使用滴滴的老用户和一名剛使用滴滴的新用户,選取同一時間、同一上車點、同一下車點、同一段距離進行打車,結果顯示老用户“一口價”打車的價格為10.37元,新用户的價格則為11.39元,新用户比老用户的價格高出了1.02元。不過,需要注意的是,該情況並非一直存在,在次日的測試過程中,深晚記者發現差額很小,僅為0.1元。

此外,部分平台也存在根據消費情況的不同推送不同價位產品的“殺熟”情況。調查過程中,深晚記者就邀請了一名大學生和一名月收入2萬元的上班族分別在淘寶App上搜索關鍵詞“桌子”,結果顯示,學生搜索到的桌子價格區間為20至100元,價格高於100元的桌子推薦較少;上班族搜索到的桌子價格區間為30至300元,且高於100元的商品佔多數。

廣告推送容易關閉難“不感興趣”也非永久性

精準廣告推送,是不少市民經常遇到的問題。不少市民表示,看到微信朋友圈的推送廣告,即使點了“不感興趣”,過段時間又會出現在朋友圈中。

深晚記者在新浪微博推薦頁瀏覽不到30秒就出現了廣告推薦,當記者點擊“為何會看到此廣告”的選項時,平台顯示“微博廣告系統依託大數據與推薦算法,向您推薦您可能感興趣的廣告內容”。隨後記者選擇對該廣告“不感興趣”,並且重新刷新頁面,幾秒後,平台向記者推送了一條新的廣告。

而在微信平台,深晚記者發現了同樣的問題,不過微信朋友圈廣告出現的週期較微博更長,短時間內不會刷新出現新廣告。

如果用户要長時間關閉廣告推送,如何操作呢?深晚記者按照平台指引,通過層層關卡才找到關閉微信朋友圈“個性化廣告推薦”功能,在點擊確認關閉後,頁面顯示“關閉後,您仍然會看到廣告,但相關性會降低”,另外關閉該功能有效期為6個月,6個月後需要用户再次選擇關閉,在新浪微博此功能維持的時間更短,僅為3個月。

類似的情況在今日頭條App也有出現,該應用顯示此功能“不能完全關閉,但可以設置興趣廣告”。百度App則可以屏蔽程序化廣告,減少廣告數量,廣告的精準程度會降低。

律師説法

平台相關行為嚴重可被追刑責

廣東普羅米修(東莞)律師事務所律師劉嘉成表示,麥克風監聽、個人信息過度採集侵犯了用户的隱私權,大數據殺熟、個性化廣告推薦則是侵犯了用户安全保障權、知悉真情權、自主選擇權和公平交易權。劉嘉成強調,平台從事上述行為是違法違規,將面臨行政處罰、造成他人損失的,應當依法承擔賠償責任、嚴重的還可能面臨被追究刑事責任等後果。

消費者應該如何保護個人隱私呢?劉嘉成建議,用户可通過正規平台下載App,謹慎授權App“打開攝像頭和麥克風”“讀取短信”“讀取聯繫人”“讀取位置信息”等,在註冊、開通App功能時,應認真閲讀服務協議後再慎重選擇是否同意註冊、開通,儘量取消App的自動登錄、自動啓用功能,登錄密碼不要過於簡單。此外,還應慎重使用公共WIFI。

劉嘉成提醒,市民如果遇到大數據“殺熟”和惡意收集個人信息的問題,首先要注意收集和固定App違法的證據,然後根據權益損害類型向網信部門、市場監管部門或消費者權益保護協會投訴舉報。如果發現App使用非法收集的信息進行違法犯罪的,市民應及時報警。

[編輯:劉婷]