天才圈互聯網教育:交費容易退費難
2021-06-24 10:30
來源: 深圳市消費者委員會

天才圈互聯網教育:交費容易退費難

人工智能朗讀:

投訴對象:深圳天才圈互聯網教育科技有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

投訴人:陳先生

消費者訴求:退款

投訴內容:

本人於2021年3月7日在該商家處報名了專本連讀課程,並通過貸款形式交納了全部費用,共計10030元。購買時商家稱可以先報名,不讀可以退款,並未告知本人退款需扣除手續費,本人並未上過一節課,後因家人反對,3月16日向商家提出了退款申請,協商後商家同意退款,後又稱超過48小時不能退款。多次協商無果,訴求:退款。

龍崗區消委會接到消費者投訴後,多次聯繫商家協商處理此案,但商家堅持退款需扣除70%費用。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[編輯:田志強]